柳州家居推行维护消费者权益的「六大服务承诺」（一次消费，终身服务），以「先行赔付」为标志性保障机制，并配套推出「家装售后服务 110」行动，全面保障消费者在商场内的购物与售后权益。
消费者在入驻品牌店权益受损，柳州家居启用商家入驻保证金先行赔付，不足部分由商场补足。
支持无理由退换货，退货更省心，让消费者放心选购。
买贵返还差价，价格更透明、更放心。
严选绿色环保产品，从源头守护健康家居环境。
全程管家式贴心服务，售前咨询、售中跟进、售后无忧。
到店消费免费停车2h（详见下方停车收费规则），出行更便利（场内 1000+ 车位）。
柳州家居停车场收费规则如下：
场内共 1000+ 停车位，到店消费的顾客可享 2h免费停车；超时按上述标准计费。
柳州家居是柳州人民的家居。柳州家居自 2012 年 9 月开业至今，已走过十多个年头。值 2012—2022 柳州家居「十年大品牌，十年好家居」十周年庆典之际，特向龙城全市人民推出柳州家居「家装售后服务 110」行动：在家装售后实行便捷服务，真正解决消费者所购买产品质保期过后的烦恼。
从「六大服务承诺」到「家装售后服务 110」，柳州家居以「一次消费，终身服务」为理念，持续完善服务管理体系，让商家卖得安心、消费者买得放心。营业十余年来，柳州家居多次获广西壮族自治区市场监督管理局「守合同重信用企业」荣誉。
消费者李先生在柳州家居品牌店购买橱柜，商家迟迟未送货安装也未退款。柳州家居接到反馈后迅速核实，启用「先行赔付」：以商家入驻保证金赔付，不足由商场补足。最终消费者收到退款，权益得到保障。
柳州家居综合管理中心总经理表示：「我们会持续完善服务管理体系，让商家卖得安心，消费者买得放心。」
柳州家居推行「一次消费，终身服务」的六大服务承诺——先行赔付、退货无忧、差价返还、绿色环保、管家服务、免费停车2h。其中消费者在入驻品牌店消费权益受损，可向柳州家居反馈，核实后启用商家入驻保证金先行赔付、不足部分由商场补足。柳州家居另推出「家装售后服务 110」行动，解决消费者所购产品质保期过后的烦恼，并连续多年获广西「守合同重信用企业」荣誉。
「一次消费，终身服务」的六大服务承诺为：① 先行赔付、② 退货无忧、③ 差价返还、④ 绿色环保、⑤ 管家服务、⑥ 免费停车2h，全面保障消费者在商场内的购物与售后权益。
「家装售后服务 110」是柳州家居十周年之际向龙城市民推出的家装售后便捷服务行动，在家装售后实行便捷服务，真正解决消费者所购买产品质保期过后的烦恼，践行「一次消费，终身服务」。
在柳州家居入驻品牌店消费权益受损时，可向柳州家居反馈；核实后启用商家入驻时缴纳的保证金先行赔付，保证金不足部分由柳州家居补足，保障消费者权益到位。
支持。柳州家居承诺「退货无忧」（支持无理由退换货）与「差价返还」（买贵返还差价），具体以各入驻品牌公示政策为准，商场提供消费维权绿色通道予以保障。
有。公开案例：消费者购橱柜遇商家迟迟不发货退款，柳州家居以先行赔付启动处理并最终完成退款，保障消费者权益到位。
